限られたリソースでいい人材を確保したい

AI面接を検討された背景を教えてください。

弊社は新卒を毎年50名ほど採用しているのですが、採用チームのリソースが非常に限られているため、採用業務の最適化が必須でした。その中でも特に、1次面接のプロセスにAI面接を活用できないかと考えました。

1次面接で費やしている採用担当の工数を、採用候補者の方とのコミュニケーション、特にアトラクトに使えるようになれば、より当社にフィットする人材を確保できるのではという思いがありました。

毎年、人事面接を受ける候補者が数百名以上いるので、ここを効率化できるインパクトはかなり大きいんです。

効率化以外の目的もありましたか？

データの蓄積と利活用です。採用した人材を中長期的に育成していくことを考えたとき、入社前の採用段階からデータを積み上げておくことが重要だと考えています。

ハイパフォーマーの特徴をデータで捉え、人材分析に活用していきたい。採用業務の効率化と、採用の質の向上を同時に狙っています。

決め手は、良質な候補者体験

なぜ、候補者体験を重視したのでしょうか？

AI面接は候補者の方にとっても初めての体験になることが多いはずです。「大変だったな」ではなく「AI面接ってこういう体験なんだね」とポジティブに感じてもらえるようにしたかったんです。面接の一つひとつが採用ブランドに直結すると思っているので、そこは譲れないポイントでした。

AIアバターの会話が流暢で深掘りは自然か、受検前にステップが多すぎて途中離脱が起きないかなど、実際に各社のシステムを現場スタッフにも試してもらい、感想を集めながらサービスを比較していきました。

その点、タレスカAI面接はいかがでしたか？

AIアバターとの会話がとても自然でした。録画面接のように決められた質問に向かって一人で話す形式ではなく、画面越しに人と話している感覚で、実際に受検した現場スタッフからも「ちゃんと見られているという気持ちで話せた」という声が多かったです。

これなら、候補者の方が「ちゃんと話を聞いてもらえた」「やり切った」という納得感を持てると思いました。面接における納得感は、合格・不合格どちらの結果になったとしても、採用ブランドにとってとても大切なことだと考えています。

自社らしい面接を作り上げる

導入は具体的にどのように進みましたか？

本番とほぼ同じ機能が使えるトライアル環境で、「AI面接作成→受検→評価確認」のサイクルを繰り返しました。面接シナリオの作成や評価軸の設定はサポート担当者と一緒にディスカッションを重ね、数回の調整を経て「これなら使えそう」というパッケージが完成しました。

特に注意してみていたのは、面接テーマと評価軸です。タレスカAI面接は面接シナリオも評価軸も自社にフィットする形でカスタマイズできるため、自社らしいAI面接を実現できる柔軟性が当社にマッチすると判断しました。

他サービスも並行して検討を進めたのですが、機能の使いやすさや評価の見やすさが最もバランスが取れていることもあり、最終的に8サービスの中からタレスカAI面接を選びました。

サポート面での印象はいかがでしたか？

対応のスピードが圧倒的でしたね。「コメント機能がない」という懸念を伝えたら、すぐに「アップデートします」という回答をいただいて、実際にすぐ形にして返していただきました。

導入前のトライアル段階から具体的なところまで一緒に詰めてくれて、面接シナリオも実際に試しながら仕上げられたので、「導入後も何かあれば相談できる」という安心感がありました。

AI面接への今後の期待

御社では間もなくAI面接の運用を開始されます。運用後はどのような成果を期待していますか？

「AI面接で得た情報が次の面接官にしっかり引き継がれ、採用の意思決定に役立てられた」という実感が持てていることです。これまで人事が行ってきた面接と同等以上の情報量を、AI面接を通じて次の選考に渡せるかどうか、まずはそこを見ていきたいです。

また、タレスカAI面接の評価精度をどこまで上げられるかに注目しています。フィードバックコメントの充実など、評価がより明確につけやすくなると嬉しいですね。実際に運用してみて、また要望を伝えていきたいと思っています。

弊社では全社的なAI活用を推進する中で、AI面接を一つの先進事例として位置づけています。「失敗も成果のうち」という考えで、新しいことにチャレンジして、そこで得たものを組織に還元していきたいと考えています。